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十二年,我与鸿扬共成长——三个四年的故事
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2016-12-8 17:08:42
第一个四年:市场开发打基础
        思绪回到2004年2月份,我刚把9个月大的孩子送回妈妈家,准备开始好好打拼自己的事业,我面试了几份工作,有销售矿泉水,有销售建材……最后一家面试公司是鸿扬家装,当我打开面试桌上的相册,看到一幅幅精美漂亮的装修实景图片时,我在心里暗暗决定,就是“他”了,每天的工作是给一个又一个客户打造美丽的家,这该是多么美妙的事情。
我通过面试,入职了,我的第一个岗位是家装顾问,那时还没有重点楼盘开发体系,市场部主管也由其他部门主管兼任的,大家讲得最多的是:市场开发工作,公司也没有系统的办法,都是摸着石头过河,慢慢总结。我不属于聪明能干的人,但还比较能吃苦,当时在公司,我是晒得最黑的一个,现在我们几个老同事聚在一起时,还说我:穿凉鞋时,脚趾头缝都是黑的。经过三个月时间的持续跟进,我开发的衡阳特变电工家属楼,收获了小小成绩,100多户的单位小区,我们鸿扬装修了10多户,重点楼盘开发的实战经验,为我日后做市场部主管奠定了基础,“零号工程”的出台,为我带领市场部提供了有利的武器。
随着市场部团队的成熟、稳定,重点楼盘的成功开发,公司工地管理的精益求精,客户服务的满意度不断提升,到2007年10月份就完成了全年销售任务。而我自己却想离开现有岗位:一方面自己想学更多的技能,另一方面我也想获得更有挑战性的锻炼机会。恰逢董事长实施的第一届复合型人才培养计划,我当时没考虑太多,只是听说可以换岗锻炼,我不加思索就报名了,最终被录取,换岗到长沙鸿扬做客户代表,开始了我的第二个四年。

第二个四年:多岗位锻炼学习
        从衡阳鸿扬市场部主管换岗到长沙鸿扬做客户代表,有很大的心理落差,公司同事没一个人认识我,自己就是一个新员工,置身到一家新公司,一切从头开始,感谢师傅苏丹不厌其烦地培训与教导,我顺利结束了培训期,到2008年下半年,我们复候团队中的成员都各自奔上了自己新的工作岗位,担任了公司要职,我继续做着客户代表的工作,既充实也有成就感----记得在整个客户代表岗位任职期间我的签单成功率为100%,从2月份接触这份工作,到10月底,总共签单200多万。为了更好地为客户服务,公司在这一年完成了预算员向客户代表的转型,长沙鸿扬作为集团的老大哥,方方面面我都感受到比原分公司流程更顺畅,规范更严谨,执行更彻底,团队更团结,氛围更积极。
        有一天,董事长例行座谈,突然提出:和我一起去广州吧,我们一起做一个项目?当时自己也没想那么多,广州从来没去过,不知道新项目是什么,我能不能胜任新岗位,毫不犹豫就答应了。
在广州,我和鸿扬宅配创立者们一起筹备了鸿扬宅配,鸿扬宅配是促进鸿扬家装从服务向产品转型的新探索,我花了三年时间,经历了售后专员、人资专干、人资主管、导购、店长、营销经理、副总经理岗位,接触了新的领域,学习了新的知识。从家装到宅配,公司实现了从服务到产品的转型;从家装开公司到宅配开卖场,转换了产品的展示方式;从家装直营到宅配加盟连锁,公司探寻了新的发展模式,凭借鸿扬产品独有的优势,鸿扬宅配在广州市场上一炮而红。

第三个四年:内部管理练内功
        2013年,我有幸担任鸿扬宅配总经理,总经理与部门经理有很大的不同,部门经理管理好部门团队,做好所属部门的工作就可以了,总经理需要熟悉全流程及各个方面,一定要能发现问题,提出要求,还要擅长检查总结等等。宅配的总经理感觉更难了,集团没有现成的模式可以借鉴,我也仅有一点终端客户的销售经验,家具行业没了解,加盟连锁模式没系统学习,在这期间:集团主张功能精细化设计,我们做产品功能精细化;集团推进标准店建设,我们建设标准加盟店;集团做合格员工管理,我们管理员工促使其合格;集团推广整体产品范例群体验式销售模式,我们建设城市木屋来销售整体产品;集团利润挂帅,我们缩减费用,节省成本,实现减亏。在这期间,我和我的团队按照集团的要求,坚持不懈走鸿扬之路,在内部管理上有了一些提升。
鸿扬宅配是一个事业部,不只是集团的一个分公司;鸿扬宅配是一个品牌商,不是一个销售商;鸿扬宅配面向全国,有广阔的市场天地,不局限于广州,也不仅是几个店;鸿扬宅配不仅要实现终端客户的100%满意,还要实现加盟商的持续盈利。为了实现鸿扬宅配与鸿扬家装并驾齐驱的目标,为了在一定时间内能覆盖全国市场,我明显感觉自身专业知识和管理技能的匮乏,光是内部管理的一些提升还远远不够,我要了解定制家具行业,要会做产品,要会建工厂,要会招商,还要能给加盟商树立远大的理想,要能培训他人,还要能自我提升,越来越觉得自己欠缺的太多。
在这段时间里,我有想过要逃避,但最终还是坚持下来了,我给自己确定了一个目标,定制家具行业,我一定要混出点名堂来,像鸿扬专注于中高端家居事业一样,一辈子就做一件事情,努力把这件事情做成。

第四个四年:携上产品再出发
        三个四年弹指间就结束了,在集团20周年的时间为节点,我仰望星空,眺望未来,为自己拟定一个出发的新起点和新目标。我们要在接下来的十年、二十年内把鸿扬宅配打造成定制家具行业的标杆与龙头。
鸿扬要做世界数一数二的企业,路还很长,鸿扬宅配要做定制家具行业数一数二的公司,也非一朝一夕,对此我信心百倍。让我信心满满、坚定出发的,是我们鸿扬的文化使命战略产品,是我十二年在鸿扬的日积月累,是鸿扬宅配朝气蓬勃的团队,是我对成功的渴望。让我们一起再出发,实现我们与鸿扬共同的梦想!
                                                                                                                                                   鸿扬宅配  孙小枚
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