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在茫然、挫折中茁壮成长
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2017-1-3 12:49:49
        2009年,我22岁,是中南大学一名普普通通的应届毕业生,每天穿梭于各大招聘现场;那一年,鸿扬13岁,是长沙家装行业的翘楚和骄傲,全面推广了全房木制品;那时,我意气风发,带着对生活的憧憬和梦想进入了鸿扬;那一年,鸿扬飞速发展,用包容和宽宏接纳了一个什么都不懂的我;那时,我的生活处处是温暖和煦的阳光,我觉得天是蓝的,水是绿的,空气是甜的,每个月壹千多元的工资是很不错的;那时,我懵懵懂懂开开心心地度过了我与鸿扬的“初恋期”;那一年,我已经成为了一名合格的客户代表。
        依然非常清晰地记得,那是2009年11月,平生第一桩业务,第一次以我为主来跟客户签合同,那么神圣,那么庄重,因而那么紧张,那么手足无措。“楚姐,您家的预算没什么问题了吧?下一步我们就要签合同了”我头也不敢抬,战战兢兢地问着客户,“拿个计算器过来,我算算”客户还是用那种一如既往的带着不可侵犯的威严的语气直逼着我。我心里咯噔一下,“计算器,完了,这是要跟我算账啊,客户自己搞财务的,我怎么能算得过她?”带着几十个不情愿,还是去办公室取来了计算器,并讨好地将计算器双手奉上,接着像个小丫鬟一样安安静静地坐在客户旁边,等待着客户“宣旨”。表面上,我恬静优雅,笑容可掬,心里却七上八下,忐忑不安,默念了几百遍“南无阿弥陀佛”,直到一句“拿合同来”让我终于如释重负,屁颠屁颠地跑去拿了合同书,一切似乎都很顺利,顺利得快让我冲昏了头!可接下来的事情却让我傻眼了,合同书有一栏上需要填写大写的金额,大写的一二三四怎么写,这下还真难住了我。心里一紧张,额上就直冒汗,一摸,还是冷汗!对面的客户似乎看出了我的尴尬,还是继续一样的面无表情,很淡然地说了句:“我来写”,我心虚得脸红了,在鸿扬,第一次感觉到了自己的无知和愚笨,也似乎明白,自己那点骄傲和猖狂该收敛了。
        时间总会见证一切,几年的摸爬滚打,鸿扬的全房木制品已深入人心,工厂的生产能力已经能经受得住市场的考验了,越来越多的客户冲着“全房木制品”来到鸿扬,她的进步让原本抱着看笑话心态的A公司B公司瞠目结舌,而我也有自己小小的收获,经过一年多的磨练,我也融入了鸿扬这个集体,收获了同事们的尊重,客户们的认可,领导们的赞许,业务蒸蒸日上,收入也节节高升。但是自己却茫然了,不知道自己该何去何从,也一直找不到自己在鸿扬存在的意义,整日萎靡不振,郁郁寡欢,无所适从,差一点就递交了辞职报告。而客户偶然的一通电话让我彻底改变了自己的想法-----“徐灿,我就知道,你总能给我最详细的解释,在鸿扬,我最信任你”客户不经意地说道:“我觉得鸿扬的客户代表真是全才,什么都懂……”电话那头客户喋喋不休地向我说到客户代表这个职业的“伟大”,而我却陷入了沉思……。一直以来,觉得客户代表这个工作是可有可无的,我也是可有可无的,而她的这通电话,却让我意识到了自己的重要性,意识到这个岗位的重要性,找到了自己在鸿扬存在的意义,以前从未对鸿扬企业文化有过深刻体会的我,此时突然觉得自己跟“让客户100%满意”的服务宗旨如此贴近,此时,一种骄傲,一种自豪,一种自信油然而生。有时候,我们需要的,仅仅只是一句“我最信任你”……
       当鸿扬木制品做得风声水起的时候,2011年,鸿扬的整体产品横空出世,这让越来越多的公司看不懂了,却让越来越多的客户抱着好奇的心态来到了鸿扬。但是那时的整体产品还只是一个概念,初期的它犹如一个刚出生的婴儿,那么渺小,那么脆弱,那么茫然,但是却充满着生机。那一年的我也犹如这个“整体产品”一样在进步,在提升,在成长,却也困难重重。在领导的信任下,我开始带团队了,管理一个组,成为当时鸿扬最年轻的组长。也先后参加了集团复候和复候后的培训。但是公司的一次改革,让我这些年积攒的所有的激情化为泡影,客户部由原来的八个小组更改为了四个大组,而我,又重新做回了客户代表,一开始觉得自己能接受这个变化,日子一天天地过,而我却钻了牛角尖。我怨公司,怨领导,怨同事,怨自己。于是,我不再进步,我不再努力,拒绝参加公司组织的任何活动,那半年,我低调得似乎已经不存在了。陈军建总经理看出了我的变化,还记得那天,外面下着大雨,陈总把我叫到她办公室,一开始,我拒绝跟她说任何事情,在她的紧紧逼问下,我把我这半年的“委屈”全部倒了出来,在她办公室哭得稀里哗啦,她给我递纸巾,静静地听着我的哭“诉”,待我情绪稳定下来,她告诉我,我现在所面对的这种“挫折”其实并不算挫折,这是一个成长的必经之路,等到将来的某一天,我经历的事情越来越多,克服过的困难越来越多,再回过头来看看现在的“挫折”,会发现真的不算什么!她也告诉我,我还年轻,也很优秀,脚踏实地走下去,一定会有自己想要的未来。整个谈话过程没有太多华丽的辞藻,没有过多激昂的语句,有的只是一个长者对一个涉世未深的年轻人讲述人生的智慧。从陈总办公室出来,雨已经停了,一缕阳光从窗外照进来,天空难得的清亮。
        挫折往往伴随着成熟和成长,犹豫过、质疑过、退缩过、挣扎过,也争取过、努力过,经过几年的磨练,技能提升了,心态也更积极向上了。有一天,突然发现,自己不再需要一碰到难题就去请教别人了;发现自己已经好久没有因为工作不顺流过眼泪了;发现自己自信的笑容越来越多,客户和同事给我的笑容也越来越多。也许这就是成长,这就是鸿扬带给我的“无价之宝”。
        ……
        今年,休完产假,我回来了!重新回到了工作岗位,带着多重身份:一个妻子,一个母亲,一个客户代表……今年的我已经褪去了那时的稚嫩,已经不再那么容易激动,不再为了一点小事斤斤计较,不再为了他人无谓的看法耿耿于怀。对于人生,我有自己更淡然的态度,对于未来,我依旧是那么充满期待。
       今年,我回来了!而鸿扬依然是湖南家装行业的骄傲!今年的鸿扬,发布了“鸿扬整体产品外观和功能标准”,将原本只是一个概念的“整体产品”真正落到了实处。今年的鸿扬,将功能推上了新高度!完成了“给客户一个好看、好住的家”的承诺!今年的鸿扬,推出了鸿扬家网,实现了线上线下的互动!今年的鸿扬,依旧与时俱进,积极创新,保持着旺盛的生命力!今年的鸿扬,二十岁了,她还将继续辉煌下去……。而我,已经将她视为亲人,视为师者,视为生命中不可或缺的一部分。
        这七年,我在不断升华,人生的茫然、委屈与挫折,成了我人生升华最肥沃的养料,让我在鸿扬茁壮成长。
                                                         
                                                                                                                        长沙鸿扬 徐灿
                                                     
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