鸿扬家装

  为什么要把装修师傅发展成产业工人
  家装行业的产品质量与服务质量很不稳定,家装投诉也成为消费者投诉的热点。为什么呢?主是原因是施工队伍游离于公司的整体管理之外,我国90%以上的家装公司将施工以外包的形式由施工队完成,由施工队包工包料,公司一般提取合同总额的30%左右,剩余的70%交给施工队,由公司监督材料质量与施工质量。由于施工队不隶属于公司,从而造成了家装施工质量很不稳定。

  家装行业的施工队伍绝大部分来自于农村,他们既游离于传统农村之外,又游离于现代城市之外,只好过一天算一天。在这种混日子的状态下,他们在专业技能、职业操守、劳动纪律、生存保障等各个方面都存在着无章可循、无法可依的现象。甚至对职业道德、职

  业操守、职业技能不屑一顾,所以更谈不上归属、信仰与奋斗。

  另外,装修行业的“师傅”均是由师傅带徒弟的传统方式培养出来的,文化程度大都在初中以下,他们凭经验与感觉做事,对“科学”、“标准”、“规范”往往嗤之以鼻。由于师傅流动性大,沟通很难,家装公司对师傅都不会有系统的培训,往往新到一家公司培训几个小时,就上工地干起来了。

  怎样来改变这个局面呢?鸿扬就一直在找这个突破口,并做出了一些努力,如成立“师傅之家”、组建施工班组,由施工班组以包工不包料方式承包施工等等,装修的产品质量、服务质量上升了一个台阶,但并没有带来质的改变。鸿扬为了从根本上改变这一现状,就开始尝试突破施工队伍这一最薄弱环节。而突破口就是建立一支以产业工人为主体的装修施工队伍,彻底改变目前几乎都是农民出身的装修师傅为主体的格局。将产业工人引进装修队伍中来,使鸿扬的施工队伍具有产业工人的优良传统,讲纪律、讲秩序、讲规范、讲职业操守、讲奉献精神,使他们一辈子与鸿扬同呼吸、共命运,这样产业工人才会有较高的素质,全心全意为消费者服务。然后公司再将这支队伍纳入公司的组织构架与人力资源管理框架之内。这就是产业工人产生的背景。

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